Customer happiness manager

A World For Us recrute !

À propos

Our values

  • Make a dent in the universe
  • A business, not a startup (outside money is plan Z)
  • Put everyone on the front lines
  • Stop commuting your life away

Descriptif du poste

A World For Us a été créé en 2009 par des passionnés d’innovation. Suite à la création de plusieurs applications dédiées à la formation et la pédagogie, Digiforma est devenu, en très peu de temps, leader sur son secteur avec une croissance à 2 chiffres chaque mois. Nous évoluons rapidement grâce à une très forte croissance tirée par le marché dynamique de la formation professionnelle.

Véritable ERP de la formation, nous accompagnons nos clients, organismes de formation, dans la transformation numérique de leurs processus et services par la technologie : nous inventons ou améliorons des usages, en créant des solutions mémorables. Nous sommes présents sur tous les domaines d’expertises qui permettent d'accompagner nos clients dans leurs problématiques au quotidien : gestion administrative, gestion de la relation client, comptabilité, e-learning, marketing, démarche qualité et conformité.

Le succès de notre solution, qui propose des fonctionnalités pertinentes, est lié à notre proximité et notre écoute avec nos clients. Chaque évolution provient d’un besoin qui est identifié et traité de manière efficace pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Missions:

Descriptif du poste:

  • 70% du temps: relation client / prospect par téléphone, démo en ligne ou via l'outil de messagerie Intercom
  • 30% du temps: création de supports (tutoriels, vidéos etc...)
  • Participer activement à l'évolution du produit

Profil recherché

  • Expérience ou très fort intérêt dans le secteur de la formation professionnelle, du e-learning.
  • Excellente capacité de communication orale et écrit.
  • Volontaire et autonome.
  • Grande rigueur.
  • Capacité à gérer des grands flux de messages avec méthode et efficacité.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Lyon, France ()
  • Télétravail ponctuel autorisé