Customer care

A World For Us recrute !

À propos

A World For Us réinvente méthodiquement les logiciels de formation professionnelle, une solution SaaS après l'autre.

Son premier produit, Digiforma, est une solution Edtech avec plus de 2000 clients et une croissance mensuelle à deux chiffres soutenue depuis 4 ans.

A World For Us est une petite équipe soudée (15 personnes) et totalement auto-financée et rentable. Leur objectif est l'innovation et la croissance saine.

Descriptif du poste

A World For Us a été créé en 2009 par des passionnés d’innovation. Suite à la création de plusieurs applications dédiées à la formation et la pédagogie, Digiforma est devenu, en très peu de temps, leader sur son secteur avec une croissance à 2 chiffres chaque mois. Nous évoluons rapidement grâce à une très forte croissance tirée par le marché dynamique de la formation professionnelle.

Véritable ERP de la formation, nous accompagnons nos clients, organismes de formation, dans la transformation numérique de leurs processus et services par la technologie : nous inventons ou améliorons des usages, en créant des solutions mémorables. Nous sommes présents sur tous les domaines d’expertises qui permettent d'accompagner nos clients dans leurs problématiques au quotidien : gestion administrative, gestion de la relation client, comptabilité, e-learning, marketing, démarche qualité et conformité.

Le succès de notre solution, qui propose des fonctionnalités pertinentes, est lié à notre proximité et notre écoute avec nos clients. Chaque évolution provient d’un besoin qui est identifié et traité de manière efficace pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Missions:

Descriptif du poste:

  • Support utilisateur par tchat (messagerie Intercom)
  • Support utilisateur par téléphone

Profil recherché

  • Capacité à gérer des grands flux de messages eg appels avec méthode et efficacité.
  • Expérience ou très fort intérêt dans le secteur de la formation professionnelle, du e-learning.
  • Excellente capacité de communication orale et écrit.
  • Volontaire et autonome.
  • Grande rigueur.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Lyon, France ()
  • Télétravail ponctuel autorisé